Twitter e SAC integrados na Marinex

Brasileiro, povo trabalhador, não tem tempo de protestar, de reclamar, de processar. Também pudera, nem dá vontade, a justiça é morosa e por vezes falha. Mas a internet está aí ao nosso lado para defender nós, consumidores dos maus produtos ou serviços.

Aconteceu algo comigo ontem que se tivesse acontecido antes teria virado case no meu Tcc (monografia) do MBA. O assunto era USO DO TWITTER PELAS EMPRESAS. "Eu nem fiquei indignada, apenas curiosa, nem iria reclamar, apenas decidi publicar no Instagram, com compartilhamento automático para o Twitter e Facebook, foto do fato de um copo da marca Marinex ter estourado sozinho no meu armário. Foi um susto, principalmente porque não vi que os cacos, mesmo que grandes e arredondados, tinham ido parar dentro do copo que posteriormente usei para dar leitinho pra Lau. Logo após a publicação fui adicionada pela empresa e recebi a mensagem para entrar em contato via sac com a empresa. Liguei, fiquei não mais que uns 15 segundos aguardando e me solicitaram endereço para recolhimento dos demais copos, pediram o que quebrou também, mas a Dona Maria já tinha se livrado dos cacos. Bom...querem que eu volte a testar o produto por isso vão me mandar outros três". Vamos ver no que dá esse serviço de relacionamento, depois eu conto pra você leitor, mesmo que via Twitter (@anapaulapalu).

Ah, a empresa quis realizar ao final da ligação uma pesquisa de satisfação. Vou aguardar os fatos para dar uma opinião mais coerente.