* O setor de comunicacão de uma empresa passou, além de cuidar do cotidiano da comunicação como assessoria de imprensa, atualização de conteúdo de site, comunicação interna e organização de eventos, do relacionamento com as agências de publicidade, do marketing (patrocínio culturais e esportivos, ações de sustentabilidade, relações com a comunidade, pequisas), produção de newsletters, ações nas redes sociais.
* Em empresas privadas, o departamento de comunicação não atua abaixo de alguma hierarquia (maioria das empresas pesquisadas). Nas públicas sim. Em uma empresa com 100 funcionários, há em média apenas cinco na comunicação.
* As atividades mais valorizadas na empresa realizadas pelo departamento de comunicação são: assessoria de imprensa, relações com o cliente e com a comunidade. É inversamente proporcional as ações mais realizadas com as mais valorizadas.
* Entre as mídias utilizadas, gestores da rede privada dão preferência primeiramente a jornais e internet. Nos orgãos públicos, para a televisão.
* Na terceirização de serviços, a empresa prioriza a estrutura oferecida, depois senioridades dos profissionais e o tempo de experiência do fornecedor. Na empresa pública, pesquisa revelou que o mais importante é o terceirizado possuir cases de sucesso e clientes de expressão (itens exigidos na licitação). Ambas empresas não valorizam o quanto o fornecedor é conhecido.
* Dentro da comunicação, uma das maiores dificuldades é a mensuracão de resultados, visto que muitas vezes o trabalho é subjetivo. Clippings, pesquisas de opinião, pesquisas internas e avaliações de eventos são os métodos que mais compõe o relatório.
* As mulheres são maioria na área de comunicação, representando 52% do total dos gestores nas empresas. Nos órgãos públicos, há uma predominância masculina. São formados em jornalismo, publicidade ou administração. Em menor número Relações Públicas e Marketing. Todos tem pós-graduação.
* O cenário mudou. A comunicação deixa de ser a primeira a ser cortada em época de crise. A atividade que mais ganha investimento é a comunicação interna. O marketing e a propaganda perdem em investimentos.
* A importância da comunicação interna deve-se ao fato de alinhar pesssoas diferentes na cultura e nas crenças aos mesmos objetivos internos.
* O faturamento, nas empresas privadas, não tem relação com a verba destinada a comunicação.
Mais informações em http://www.institutofsbpesquisa.com.br/pesq_mapa.shtml
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